Loading
Интеллектуальная платформа для грузоперевозок
Transinfo
ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ განიხილავს Transinfo პლატფორმის ფასიან სერვისებთან დაკავშირებულ თანხის დაბრუნების მოთხოვნებს.
პოლიტიკა ვრცელდება Transinfo პლატფორმის სერვისების გადახდაზე, მათ შორის — გამოწერის წვდომაზე, შიდა ბალანსის შევსებაზე, VIP-განთავსებასა და სხვა ფასიან ინსტრუმენტებზე, თუ ისინი პლატფორმის ინტერფეისში გადახდამდეა ნაჩვენები.
გადახდის დადასტურებამდე Transinfo აჩვენებს არჩეულ სერვისს, ფასს, ვალუტას, საანგარიშო პერიოდს — თუ ის მოქმედებს — და გადახდის პირობებს. ბარათის მონაცემებს ამუშავებს გადახდის პროვაიდერი; Transinfo-ის მხარდაჭერას არ გაუგზავნოთ ბარათის ნომერი ან CVV კოდი.
Transinfo თითოეულ მოთხოვნას ინდივიდუალურად განიხილავს გადახდისა და სერვისის მიწოდების ჩანაწერების შემოწმების შემდეგ. თანხის დაბრუნება შეიძლება განიხილებოდეს დუბლირებული ჩამოჭრის, არასწორი ჩამოჭრის ან ტექნიკური მიზეზით ფასიანი პლატფორმის სერვისის არმიწოდების შემთხვევაში. მომხმარებლის უფლებები, რომლებიც მოქმედი კანონითაა გათვალისწინებული, უცვლელი რჩება.
ფასიანი სერვისი, ჩვეულებრივ, მიწოდებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც შესაბამისი წვდომა, ბალანსის ჩარიცხვა ან VIP-განთავსება წარმატებით გააქტიურდება. გამოწერის გაუქმება აჩერებს მომავალ განახლებას, თუ ეს შესაძლებლობა ხელმისაწვდომია; წვდომა მოქმედებს უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე. მხოლოდ გაუქმება დასრულებულ გადახდას ავტომატურად დასაბრუნებელს არ ხდის.
თუ გადამზიდავმა არ შეასრულა შეთანხმებული გადაზიდვა, ეს წარმოადგენს ტვირთის მფლობელსა და გადამზიდავს შორის ურთიერთობას. Transinfo ამ გადაზიდვის შეთანხმების მხარე არ არის. პლატფორმას შეუძლია მიიღოს საჩივარი, მონიტორინგი გაუწიოს პროფილს და წესების დარღვევის შემთხვევაში შეზღუდოს ან დაბლოკოს მომხმარებელი.
მოთხოვნა გამოგზავნეთ support@transinfo.ge-ზე თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული ელფოსტიდან. მიუთითეთ გადახდის თარიღი, თანხა, ვალუტა, შეძენილი სერვისი და მოთხოვნის მიზეზი. თუ ხელმისაწვდომია, დაურთეთ გადახდის იდენტიფიკატორი. არ გამოგზავნოთ ბარათის ნომერი, CVV ან სხვა მგრძნობიარე გადახდის მონაცემი.
თუ თანხის დაბრუნება დამტკიცდება, ის დამუშავდება გადახდის თავდაპირველი მეთოდით ან შესაბამისი შესყიდვის არხით, ამ პროვაიდერის წესების გათვალისწინებით. App Store-ისა და Google Play-ის მეშვეობით გაკეთებული შესყიდვები შესაბამისი მაღაზიის წესებით რეგულირდება.